StockPro
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Comment récupérer mon mot de passe?
Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique! Vous pouvez éditer un nouveau mot de passe en cliquant sur le bouton "connexion", en haut à droite Puis renseignez les coordonnées télé...
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Comment recevoir la rémunération de mes ventes ?
Vous êtes vendeur et venez de vendre vos premiers articles ? Félicitations ! Afin de pouvoir être rémunéré de cette commande, vous devez vous inscrire chez notre prestataire de paiement en cliquan...
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Facturation
Pour toute commande passée sur la place de marché StockPro vous recevrez automatiquement une facture au moment de la finalisation de la commande par le vendeur (email). Si vous n’avez pas reçu ce m...
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Quelles sont les étapes de traitement d’une vente ?
Traiter une vente StockPro, c'est simple comme bonjour et ça se joue en 3 étapes : 1. Vérifiez et payé : les matériaux figurant dans le récapitulatif de la commande sont bien disponibles dans le...
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Comment sont fixés les prix de vente ?
Les prix de vente sont fixés librement par chaque vendeur.Le prix de vente public correspond quant à lui au prix public constaté lorsque ce produit n'est pas issu du réemploi.C'est pourquoi vous tr...
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Fonctionnement des frais de port
Les vendeurs de notre place de marché proposent le click & collect et/ou la livraison. Cette information est visible sur la fiche produit. Les frais de livraison sont automatiquement à la charge d...
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Ma commande a été refusée par le vendeur
Il se peut que les informations de stock communiquées par les vendeurs ne soient pas mises à jour en temps réel. Dans ce cas, certaines commandes sont passées alors que les matériaux ne sont plus d...
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Le prix de vente est égal ou supérieur au prix public, pourquoi ?
Les prix sont fixés librement par nos partenaires vendeurs. Il peut arriver que le prix de vente soit supérieur au prix public du fait d’une décision de ce vendeur. Si toutefois vous constatez des ...
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Demande de remboursement
En tant qu’acheteur particulier vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à la date de réception de votre commande. Nous nous efforçons de sélectionner les meilleures offres de réemploi....
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Je n’ai pas d’information sur le suivi de mon colis, que faire ?
Pas d’inquiétude, il peut arriver que certains vendeurs n’aient pas le numéro de suivi de colis au moment de l’envoi pour une livraison. Si toutefois votre commande a été terminée il y a plus d’u...